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FOIRE AUX QUESTIONS
Comment trouver la bonne taille ?
Utilisez notre convertisseur de taille de bague, situé ci-dessous dans les Liens rapides. Pour un résultat plus précis, mesurez le diamètre intérieur (en millimètres) d'une bague qui vous va déjà confortablement et consultez notre guide des tailles de bagues pour les conversions internationales.
Dans combien de temps aurai-je mes bijoux ?
Chaque pièce de notre collection est fabriquée à la main avec soin, un processus qui prend environ 3 à 4 jours ouvrables. Le délai de livraison varie en fonction du produit commandé. La plupart des articles arrivent dans un délai de 5 à 9 jours ouvrables à compter de la date de commande.
Vous serez informé de tout retard éventuel. Il s'agit de délais estimés qui peuvent être affectés par des facteurs tels que la disponibilité des matériaux, le volume des commandes et la destination de l'expédition.
Si vous avez des questions concernant la date de livraison prévue de votre commande, notre équipe de service client est à votre disposition pour vous aider.
Quelle est votre politique de retour
Les acomptes pour les pièces personnalisées ne sont pas remboursables.
Les articles personnalisés — incluant les bagues, les mises à taille sur mesure, les gravures, les initiales ou les bijoux portant un nom — sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni remboursés une fois la commande passée.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables après leur validation.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi, vous permettant d'en suivre l'acheminement. Il vous suffit d'utiliser les informations de suivi fournies sur le site Web de notre partenaire de livraison pour rester informé de l'état de votre envoi.
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Consultez notre Foire aux questions